Hur man lyckas i en medicinsk kontorsmiljö

Hur är det att jobba på ett upptagen sjukhus? En tidigare sjuksköterska och nuvarande chef för ett upptagen pediatrisk medicinska kontor diskuterar miljön, personalen, vad hon letar efter i en intervju och vad människor kan göra för att lyckas i denna hektiska miljö.
Chefen arbetar på ett pediatrisk kontor med 10 läkare och tre kontor platser. De ser barn upp till 18 år, men de flesta är mycket yngre. De befinner sig i en liten tillverknings- / industristad som har många migrerande arbetstagare och oförsäkrade patienter. Chefen anställer sjuksköterskor, CMAs (certifierade medicinska assistenter), medicinska receptionister och medicinska tolkar. De har sjuksköterskautövare på personal.

En typisk dag

Det är väldigt väldigt snabbt. Att hantera människor i andra kulturer är viktigt. Du kommer normalt se ett väntrum fullt av patienter, inklusive många som inte talar engelska. De är också rädda eller spända eftersom deras barn kanske är sjuk. Du måste kunna flytta snabbt, men också vara känslig för vad dessa föräldrar hanterar. Telefonen ringer också av kroken så att folk vanligtvis måste göra flera uppdrag.

Typiska förändringar och timmar

Skift timmarna är 8:00 till 5:00 eller 9 am till 6 pm Måndag till fredag. Alla roterar 10:00 till 7:00 skift för jämlikhet. Kontoret är också öppet på helgerna, så personalen roterar ett helgskifte, och vanligtvis arbetar varje anställd ungefär en helg per månad när kontoret är fullt bemannat.

Egenskaper De flesta framgångsrika medarbetare har

De är effektiva. De kan prata med patienterna och få dem att trivas, samtidigt som de ger dem viktig information. Dessutom är de inte så lätt distraherade. Det är skrikande barn och stressade ut moms runt ibland, och du måste bara hålla fokus. Anställda kan inte vara högt underhåll eller högt drama. De måste vara ganska självförsörjande men vet också när man ska fråga om hjälp. Att vara uppgiftsorienterad och inte fångad i skvaller och externa saker är nyckeln.

Råd för de som söker en vårdgivare

Var i tid, var ärlig, gör ditt bästa, och resten kommer att falla på plats. Att vara i tid är väldigt viktig eftersom det kan sakta ner hela operationen på ett medicinskt kontor. Även om du inte gillar ditt jobb, gör det bra tills du hittar något annat.

Vad intervjuare letar efter

Tidigare arbetserfarenhet är mycket berättande. Om de har flyttat runt [ändrade jobb], vill du veta varför, och lämnade de på goda villkor? Deras referenser kontrolleras för att se till att berättelserna matchar. Dessutom är deras energinivå viktig. De kan inte vara somna och jobba i ett snabbmedicinskt kontor. I intervjun ställs de frågor om hur de har hanterat svåra situationer tidigare och att ge exempel.
Intervjuaren uppger hur säkert de svarar på frågorna och huruvida de gör ögonkontakt eller ej. De kan inte ha några bakgrundsfrågor, kriminella eller ekonomiska. Kontoret behandlar känslig patientinformation och ekonomisk information, så det är ett måste att en potentiell anställd har en ren rekord.