Använda Emotional Intelligence på arbetsplatsen

Emotionell intelligens, ibland hänvisad till som EQ, hänvisar till en persons förmåga att känna igen, förstå, hantera och motivera med känslor. Det är en kritisk förmåga när det gäller interpersonell kommunikation - ett hett ämne, inte bara i psykologi utan i näringslivet. Uttrycket i sig självt gjordes av psykologer på 1990-talet, men dess användning spred sig snabbt till andra områden, inklusive näringsliv, utbildning och populärkultur.

Psykologer Peter Salovey och John D. Mayer, två av de ledande forskarna om ämnet, definierar känslomässig intelligens som förmågan att känna igen och förstå känslor i sig själv och andra. Denna förmåga innefattar också att utnyttja denna känslomässiga förståelse för att fatta beslut, lösa problem och kommunicera med andra.

Tidigare betraktades känslor och intelligens ofta som motsatta varandra. Under de senaste årtiondena har forskare som utforskar känslos psykologi blivit alltmer intresserade av kognition och påverkan. Detta område undersöker hur kognitiva processer och känslor interagerar och påverkar de sätt som människor tror. Tänk på hur känslor och humör som lycka, ilska, rädsla och sorg bedöma hur människor beter sig och fatta beslut.

Emotionell intelligens: Viktigt för framgång

Intresset för känslos psykologi och begreppet känslomässig intelligens började verkligen brinna i 1995 års publikation av Daniel Golemans bok Emotionell intelligens: Varför det kan betyda mer än IQ. I den populära boken hävdade Goleman att känslomässig intelligens kan vara lika viktig, om inte ens mer, för att förutsäga framgång i livet. Dessa känslomässiga kompetenser, hävdade han, spelade också en särskilt viktig roll på arbetsplatsen.

Konceptet tog snabbt uppmärksamheten hos allmänheten, inklusive personalförvaltare och företagsledare. Forskare har föreslagit att känslomässig intelligens påverkar hur väl anställda interagerar med sina kollegor. EQ är också tänkt att spela en roll i hur arbetstagare hanterar stress och konflikt samt övergripande prestanda på jobbet.

Studier har visat att anställda med högre poäng på EQ-åtgärder också tenderar att bli högre betyg på åtgärder för interpersonell funktion, ledarskapsförmåga och stresshantering. Andra studier har kopplat upp högre känslomässig intelligens med bättre arbetsnöjdhet samt övergripande arbetsprestanda.

Goleman föreslog att medan traditionell intelligens var en kvalitet som var förknippad med ledarskaps framgång, var det ensamt inte tillräckligt. Människor som är framgångsrika på jobbet är inte bara smarta - de har också en stark känslomässig intelligens.

Men känslomässig intelligens är inte bara för vd och ledande befattningshavare. Det är en kvalitet som är viktig på alla nivåer i en persons karriär, oavsett om du är en universitetsstudent som söker en praktik eller en erfaren anställd som tar en ledarroll. Om du vill lyckas på arbetsplatsen och flytta upp karriärstegen, är känslomässig intelligens avgörande för din framgång.

Varför Emotional Intelligence Matters på arbetsplatsen

Så varför är emotionell intelligens en sådan värderad arbetsplats färdighet? Enligt en undersökning av anställningshanterare föreslog nästan 75 procent av respondenterna att de värderade en anställds EQ mer än deras IQ.

Några av anledningarna till att känslomässig intelligens kan vara nyckeln till framgång på arbetsplatsen:

Emotionell intelligens kan leda till bättre affärsbeslut
Emotionellt intelligenta medarbetare är mer benägna att hålla sig svala under press
De med hög EQ är bättre att lösa konflikter
Emotionellt intelligenta ledare tenderar att ha större empati
Medarbetare med höga EQs är mer benägna att lyssna, reflektera och svara på konstruktiv kritik

Emotionell intelligens är allmänt erkänd som en värdefull färdighet, och det är också en som forskarna tror kan förbättras med träning och övning. Medan känslomässiga färdigheter kan komma naturligt för vissa människor, finns det saker som alla kan göra för att förbättra sin förmåga att förstå och motivera med känslor. Detta kan vara särskilt användbart på arbetsplatsen, där relationer och affärsbeslut ofta bygger på interpersonell förståelse, lagarbete och kommunikation.

Hur blir man mer känslomässigt intelligent

Eftersom det är så högt värderat skicklighet, är det möjligt för någon att ha hög känslomässig intelligens? Kan människor som saknar denna färdighet förbättra sina förmågor att förstå och hantera känslor? Faktorer som uppväxt och personlighet tenderar att spela en stor roll i utvecklingen av känslomässig intelligens, men det är en färdighet som kan förbättras med ansträngning och övning.

En studie visade att deltagare som utbildade sig i viktiga känslomässiga kompetenser inte bara visade varaktiga förbättringar i känslomässig intelligens, de upplevde också förbättringar i fysiskt och mentalt välbefinnande, bättre sociala relationer och lägre nivåer av kortisol (stresshormon).

Så om du är intresserad av att förbättra dina känslomässiga intelligensförmåga för att gynna din arbetsplatsprestanda, finns det några saker du kan göra.

Bli mer självkänsla

Ett av de första stegen mot att använda känslomässiga intelligens på arbetsplatsen är att öva erkänna dina egna känslor. Självmedvetenhet innebär att du är medveten om olika aspekter av dig själv, inklusive dina känslor och känslor. Det är en av grunden till känslomässig intelligens. För att känna igen dina känslor och förstå vad som orsakar dessa känslor måste du först vara självmedveten.

Sätt att förbättra självmedvetenheten:

Var uppmärksam på hur du känner när som helst under hela dagen. Hur påverkar dessa känslor hur du svarar? Har de saker du känner har en inverkan på de beslut du fattar eller hur du interagerar med andra? När du spenderar mer tid på att reflektera över dessa frågor kan du upptäcka att du blir mycket mer medveten om dina egna känslor och den roll de spelar i ditt dagliga liv.
Ta reda på dina känslomässiga styrkor och svagheter. Hur väl kommunicerar du med andra? Tror du att du själv upplever otålighet, ilska eller irritation ofta? Vilka sätt kan du hantera dessa känslor effektivt? Genom att erkänna dina svagheter kan du leta efter sätt att hantera sådana brister.
Tänk på att känslor tenderar att vara flyktiga och kan förändras snabbt. En medarbetare kan irritera dig eller din chef kan ge dig en frustrerande uppgift att slutföra. Innan du reagerar, kom ihåg att dessa saker är tillfälliga, så att beslut om utsläpp på grund av intensiva känslor kan skada dina långsiktiga mål och framgång.

Öva självreglering

Daniel Goleman identifierade självreglering som en kritisk del av den emotionella intelligensen. Att vara medveten om dina känslor är ett viktigt första steg, men du måste också kunna hantera de saker du känner. Människor som har god självreglering kan anpassa sig till förändrade situationer. De flaskar inte upp saker, men de väntar på lämpliga sätt att uttrycka sina känslor istället för att bara reagera impulsivt i ögonblicket. De tänker också på hur deras känslomässiga uttryck påverkar andra.

Sätt att börja förbättra dina självreglerande färdigheter på arbetsplatsen:

Hitta tekniker som hjälper dig att hantera stress på arbetsplatsen. Att ha hobbyer utanför jobbet är ett bra ställe att börja. Fysisk träning är också ett hälsosamt sätt att frigöra stress.
Håll dig cool när saker blir stressiga på jobbet. Acceptera det faktum att du inte kan kontrollera allt, men leta efter användbara sätt som du kan svara på som inte tillför bränsle till elden.
Ta tid att tänka innan du fattar beslut. Emotioner kan överväldiga dig i nuvarande värme, men du kan göra ett lugnare och mer rationellt val om du ger dig lite tid att överväga alla möjligheter.

Förbättra dina sociala färdigheter

Forskning om emotionspsykologi föreslår också att personer med höga kvalifikationer även har starka sociala färdigheter. Eftersom de är skickliga på att känna igen andras känslor kan de reagera på lämpligt sätt. Sociala färdigheter är också högt värderade på arbetsplatsen, eftersom de leder till bättre kommunikation och övergripande företagskultur.

Medarbetare och ledare med stora sociala färdigheter kan bygga upp rapport med kollegor och kommunicera sina idéer effektivt. Människor med goda sociala färdigheter är inte bara bra lagspelare. de kan ta på sig ledarrollerna när det behövs.

Sätt att stärka dina egna sociala färdigheter på arbetsplatsen:

Lyssna på vad andra har att säga. Det betyder inte bara passivt att lyssna på andra människor pratar. Aktivt lyssnande innebär att du uppmärksammar, ställer frågor och ger feedback. Oavsett om du har en ledningsroll eller en lagmedlem kan aktivt lyssna visa att du är passionerad om arbetsprojekt och villig att arbeta med andra för att hjälpa gruppen att nå sina mål.
Var uppmärksam på icke-verbal kommunikation. De signaler som människor skickar genom sitt kroppsspråk kan förmedla mycket om vad de verkligen tycker om.
Skärpa dina övertygande färdigheter. Att kunna bära inflytande på arbetsplatsen och övertyga lagmedlemmar och handledare att lyssna på dina idéer kan gå långt i att öka din karriär.
Undvik kontorsdrama, men se till att du kan hantera konflikter. Gör ditt bästa för att hålla dig ur den lilla kontorspolitiken som ibland tar över arbetsplatsen, men var medveten om att konflikter inte alltid kan undvikas. Fokusera på notering till vad andra har att säga och leta efter sätt att lösa problem och minimera spänningar.

Bli mer empatisk

Emotionellt intelligenta människor är bra på att gå in i andras skor och förstå hur de känner. Empati är mer än bara att känna igen hur andra känner sig; det handlar också om hur du svarar på dessa känslor.

På arbetsplatsen kan du förstå olika dynamik mellan kollegor och handledare. Det låter dig också känna igen vem som har makt och hur det påverkar beteenden, känslor och interaktioner som följer av sådana relationer.

Några sätt att arbeta på din empati på arbetsplatsen:

Försök se saker från den andras synvinkel. Det kan vara utmanande ibland, speciellt om du känner att den andra personen är fel. Men snarare än att låta meningsskiljaktigheter bygga upp i stora konflikter, spendera tid på att titta på situationen från andras perspektiv. Det kan vara ett utmärkt första steg mot att hitta en mellanklass mellan två motsatta synpunkter.
Var uppmärksam på hur du svarar på andra. Låt du dem ha en chans att dela sina idéer? Bekräftar du deras inmatning, även om du inte håller med om det? Att låta andra veta att deras ansträngningar har meriter hjälper ofta alla att känna sig mer villiga att kompromissa.

Arbeta på din motivation

En annan viktig komponent i känslomässig intelligens är något som kallas inneboende motivation. Människor som har en stark EQ tenderar att vara mer motiverade för att uppnå mål för egen skull. Snarare än att söka externa belöningar vill de göra saker eftersom de tycker att de uppfyller och de är passionerade om vad de gör.

Pengar, status och erkännande är bra, men människor som är mycket framgångsrika på arbetsplatsen är vanligtvis motiverade av något mer än det. De är passionerade om vad de gör. De har ett engagemang för sitt arbete, de älskar att ta på sig nya utmaningar, och deras entusiasm kan verka smittsam. De ger inte upp mot hinder och de kan inspirera andra att arbeta hårt och fortsätta för att uppnå mål.

Fokusera på vad du älskar om ditt jobb. Oavsett hur du känner för ditt jobb kommer det förmodligen att vara saker om det som du älskar och saker om det som du hatar. För att bygga din egen motivation, försök att fokusera på de aspekter av ditt jobb som du verkligen tycker om. Kanske älskar du känslan av prestation som du får när du fyller i ett stort projekt. Eller kanske du älskar att hjälpa dina kunder att nå framsteg mot sina egna mål. Oavsett vad det är, identifiera de komponenterna i ditt jobb och ta inspiration från dem.
Försök att behålla en positiv attityd. Lägg märke till hur optimistiska människor på arbetsplatsen tenderar att inspirera och motivera andra också. Att anta denna typ av attityd kan hjälpa dig att känna dig mer positiv om ditt arbete.

Ett ord från Verywell

Emotionell intelligens spelar en viktig roll, inte bara i välbefinnande utan även i din framgång på arbetsplatsen. Lyckligtvis finns det ett antal lektioner du kan ta från emotionspsykologi som gör det möjligt för dig att förbättra din EQ och främja större känslomässiga kompetenser t förbättra din arbetsprestation och karriärsucces.