Skapa en positiv arbetsmiljö
1
Positiva attityder
Att ha en positiv attityd är det första steget att skapa en positiv arbetsmiljö. Chefer måste ha en positiv attityd för att kunna uppmuntra positiva attityder bland anställda.
"Attityd föregår tjänsten. Din positiva mentala inställning är grunden för hur du agerar och reagerar på människor. "Jeffrey Gitomer
Ord betyder inte något utan handlingarna bakom dem. Låt dina handlingar tala högre än dina ord. Din positiva attityd återspeglas i hur du agerar och hur du arbetar. Tala inte bara om det, handla om det.
"Det blir bäst för de människor som gör det bästa ut ur det sätt sakerna dyker upp." Art Linkletter
Med en positiv inställning kan du se positiva lösningar när du möter utmaningar. När du slutar fokusera på negativet blir du mer öppen för att se ett sätt att lösa problemet kontra att bara sitta och klaga. En positiv attityd är nyckeln till att ha positiva resultat.
"Att älska vad du gör och känner att det spelar roll ... hur kan något vara roligare?" Katherine Graham
Om du inte älskar vad du gör är det nästan omöjligt att ha en positiv attityd på jobbet. Självklart kommer alla att uppleva upp-och nedgångar regelbundet i vilken arbetsmiljö som helst, inklusive läkarkontoret. Det medicinska kontoret är en komplex arbetsplats och ibland går det inte som planerat. Om du älskar vad du gör kommer det att visa och det kommer att göra skillnad för dina anställda och patienter.
2
Positiva människor
Dina patienter förtjänar den bästa personalen att ge dem bästa möjliga vård. När dina anställda har en positiv attityd kommer dina patienter att känna det när de går i dörren. Patienter, i synnerhet när de inte mår bra, lita på den medicinska praxisens personal så att de känner sig trygga, säkra och omhändertagna. En positiv inställning av personalen skapar en varm och inbjudande atmosfär för patienterna.
"Omgiv dig med människor som tar sitt arbete seriöst, men inte själva, de som arbetar hårt och spelar hårt." Colin Powell
Att göra ljus av stressiga situationer är en annan egenskap hos positiva människor. Trots att vi alla är här för att utföra våra jobb till det bästa av våra förmågor betyder det inte att vi fortfarande inte kan njuta av oss och varandras företag. Det sägs att skratt är den bästa medicinen. Lag tenderar att trivas bättre och är mer positiva när de kan skratta på jobbet.
3
Positiv feedback
Effektiv feedback är kommunikation som motiverar och uppmuntrar anställda på ett positivt sätt. Positiv återkoppling ska vara:
- Noggrann - ge kredit där kredit är förfallen
- Relevant - se till att det rör sig om prestationsmål
- Tillfälligt - lämna regelbundet feedback istället för att vänta på en årlig utvärdering
- Specifikt - identifiera den exakta orsaken eller omständigheten för återkopplingen
Positiv feedback handlar inte om att säga fina ord till en anställd. Positiv feedback handlar om att tillhandahålla kommunikation som erkänner positiv prestation och åtgärder eller som uppmuntrar till förbättringar. Om korrekt utförs, kommer positiv feedback att förstärka önskat beteende och ge resurser för att öka svagheter i styrkor.
"Framgång i något område kräver ständigt att justera ditt beteende som ett resultat av feedback från din erfarenhet." Michael Gelb och Tony Buzan
Läkemedelsverkets framgång handlar inte bara om att ge positiv feedback. Att få positiv feedback från patienter och personal är viktigt för det medicinska kontoret att fortsätta att få önskade resultat. Att veta vad som går bra och det som inte går bra är lika viktigt för att utveckla strategier och mål för att bibehålla positiva resultat.
