Hur man avslutar patientrelationen på rätt sätt

Det är olyckligt att en läkare eller en medicinsk övning står inför beslutet att säga upp ett patientrelation. Patienter har ett antal ansvarsområden till det medicinska kontoret, inklusive aktivt deltagande i deras behandlingsplan, tidig lösning av deras ekonomiska skyldighet och respektfull interaktion med all personal. Även om det är obehagligt, måste leverantörerna skydda sig och deras organisation från patienter som vägrar att följa reglerna. Det kan tyckas vara lite dramatiskt, men det är väl inom dina lagliga rättigheter att säga upp en patient under vissa omständigheter utan att anklagas för övergivande av patienten. En leverantör kan säga upp patient-patientrelationen om:

Patienten misslyckas med att följa en behandlingskurs som ordinerats av läkaren.
Patienten saknar upprepade gånger avtal, avbryter i sista minuten eller inte alls dyker upp. Inga visningar slänger inte bara schemat utan påverkar också det medicinska kontors ekonomiska mål. När en patient inte visar upp eller avbryter ett avtal i sista minuten resulterar detta i förlorade intäkter för sjukhuset.
Patienten betalar inte några förfallna saldon eller gör lämpliga betalningsarrangemang. Betalningsarrangemang bör ingå i finanspolicyn men många kontorschefer kan välja att inrätta patientbetalningsarrangemang från fall till fall.
Patienten är respektlös eller oförskämd för läkaren och / eller personalen.

Medan det är viktigt att alla ansträngningar för att lösa eventuella problem med patienten före avslutande av patientrelationen, när beslutet att säga upp har gjorts, finns det en riktig väg att göra det.
1

Skapa en policy

Ha en skriftlig policy på plats om det skulle vara nödvändigt att säga upp ett patientrelation. Detta bör ingå i policy- och procedurhandboken i de första handböckerna som ges till varje ny patient. En skriftlig policy bör ha tydliga och koncisa skäl för att avsluta och de riktlinjer som ska följas.
2

Ge möjlighet till korrigerande åtgärder

Innan någon patient utfärdar sina löpande papper skulle det inte skadas för att ge dem möjlighet att rätta sina handlingar. För de som saknar möten skulle de ha större sannolikhet att göra avtalet om kontoret skulle vara öppet till 07:00 en dag i veckan eller skulle kunna planera en lördagstidning. Kanske har den patient som förlorat jobb för tre månader sedan funnit en ny och planerar att betala sina förfallna räkningar när han hamnar på sitt hemlån.
Det kan finnas många orsaker till att en patient inte följer reglerna, men bara att prata med dem kan göra stor skillnad.
3

Ge ett skriftligt meddelande

Om patienten inte gör tillräckliga ansträngningar för att korrigera sitt beteende inom en viss tidsram, blir det nödvändigt att fortsätta genom att skicka patienten ett skriftligt meddelande om uppsägning. Bästa praxis rekommenderar att detta meddelande skickas med certifikat med returkvitto.
Se till att brevet ger en kortfattad beskrivning som beskriver orsakerna till avslutande.
4

Fortsätt att ge behandling för en rimlig tid

När ett skriftligt meddelande skickas till en patient är det nödvändigt att fortsätta att ge patienten behandling i rimlig tid så att de kan hitta en annan leverantör. En rimlig tid anses vara 30 dagar, men det kan övervägas att förlänga tidsramen om patienten behöver kritisk eller akut behandling.
5

Hjälp patienten att överföra

Erbjuda att hjälpa patienten att hitta en annan läkare genom att föreslå andra läkare inom samma specialitet. Har också patientgodkännande att få sina journaler överförda till sin nya praxis genom att underteckna en informationskommunikation.
Obs! Se till att all information lämnas till patientens släktingar eller ansvariga personer.