Förbättra patientens erfarenhet med hälsoteknik
Digitala hälso- och sjukvårdsredskap når nu också vårt hem och möjliggör bättre sjukhusvård. Vi har blivit konsumenter som värdesätter bekvämlighet och tillgänglighet, och gör ofta våra hälsovårdsval baserat på dessa parametrar. Det verkar som om vi går in i en era där den kliniska kompetensen ensam inte är tillräcklig för att locka till och behålla patienter.
Cancerpatienter känner sig tryggade med hjälp av nya IT-system
I 2016 diagnostiserades nästan 1,7 miljoner människor i USA med cancer. En ökning av patientantal och högre behandlingskostnader gör utmaningen av högkvalitativ cancervård utmanande. Detta är en av anledningarna till att Cancer Moonshot Initiative lanserades 2016 av Obama Administration. Initiativet erkänner att införlivande av innovativa framsteg i cancervård kan bidra till att förbättra livet för dem som hanterar denna sjukdom. Finansiering för Moonshot-projekt och initiativ har säkrats i sju år och 2017 kommer 300 miljoner dollar att släppas som första del.Ett maskininlärningssjukvårdssystem har tidigare identifierats som ett sätt att samla in och dela data och förbättra vårdkvaliteten. Under 2012 utvecklade American Society for Clinical Oncology (ASCO) CancerLinQ, ett system som kan utnyttja Big Data. Det pilotades först på ämnen med bröstcancer och har sedan utvidgats till andra typer av cancerformer.
CancerLinQ riktar sig till onkologer och hjälper dem, såväl som deras patienter, att fatta mer informerade beslut. Den samlar och länkar data från olika patienter och ger användarna tillgång till information som tidigare var låst i isolerade silor. Programvaran analyserar mönster och trender, så onkologer kan utvärdera sina patienter mot personer med liknande egenskaper. Systemet ger realtidsdata och låter läkare jämföra sin vård mot riktlinjer samt välja den mest lämpliga, bevisbaserade behandlingsvägen för varje enskild patient.
CancerLinQ innebär en kontinuerlig inlärningsprocess och förutses vara framtiden för amerikansk cancervård. ASCO påpekar att läkare genom att använda detta system kan lära sig om alla patienter, inte bara deras egna eller de som studerar i kliniska prövningar. Detta gör deras beslut mer holistiska och patientcentrerade. Om hela vårt onkologiska samhälls visdom plötsligt blir tillgängligt vid varje besök, kommer patienterna troligen att ha en förbättrad behandlingserfarenhet och känna sig säkra på att de får bästa möjliga vård.
Världsomfattande adoption av bärbar teknik gör allt större insamling av stora dataset. Detta kommer att göra det ännu enklare för system som CancerLinQ att jämföra och kontrastera patienter, så läkare kan ge bästa möjliga skräddarsydda råd och feedback. I början av juni meddelade CancerLinQ och National Cancer Institute ett partnerskap för att stödja utbytet av information. Att kombinera resurser över cancerområdet kommer sannolikt att förbättra patientvården och resultaten. Eftersom cancerdiagnostik och behandling flyttar från sjukhus och till polikliniska inställningar blir samarbeten mellan partner allt viktigare. CancerLinQ samarbetar också med U.S. Food and Drug Administration (FDA) för att undersöka nyligen godkända cancerbehandlingar. Information som erhållits genom sitt samarbete kan informera framtida policyer och beslutsfattande.
Anslut via sociala medier
Sociala medier ger patienterna många möjligheter att få tillgång till och utbyta data. Online-samhällen som tjänar dem med hälsoförhållanden är ett annat kraftfullt verktyg som kan ansluta läkare och patienter i realtid. Men professionella gränser måste följas strikt när man byter idéer och perspektiv på sjukdom.Läkare och allierade vårdpersonal kan också använda traditionella sociala medier, som Facebook och Twitter, för att utbilda patienter och sprida kunskap samt bjuda in människor att delta i kliniska prövningar. Respektiva organisationer som Mayo Clinic Center, ASCO och Verywell.com får många "gillar" på sina sidor och är helt engagerade i att nå ut till personer som söker aktuell information.
Facebook är känt för att ge användare intresserade av hälsofrågor med regelbundet innehåll från källor som de har "gillat", där Twitter används för mer sporadisk delning av informativa skenor från de som du följer ".
Nya framsteg i Telehealth är att förbättra patientnöjdheten
Det har förekommit några betydande förändringar i hur patienterna närmar sig och är involverade i vården. Det har erkänts att vi vill vara en integrerad del av ett team när det gäller vår hälso- och sjukvård, och vi vill uppfattas som autonoma beslutsfattare.Det har också varit ett starkt tryck för att stödja personer som får hemvård, och förhindra onödiga sjukhusvårdningar som kan uppstå när kroniska tillstånd är dåligt skötta. Digital teknik har mycket att erbjuda inom detta område av vård, vilket demonstreras av tjänsten eCaring.
eCaring är ett molnbaserat program för sjukdomshantering som ger patienter och hjälper dem att stanna i sina egna hem. Data om kliniska och beteendemässiga egenskaper samlas in från patienter som bor hemma och överförs till andra vårdgivare. Det innebär att information i realtid delas och hanteras, vilket gör hemvården mycket säkrare samt att förbättra patientens erfarenhet.
eCaring s telehealth-kapacitet stöds av Samsung Galaxy Tablets, som distribueras till användare när programmet startar. Den ideella sjukförsäkringen som använder detta program har registrerat förbättrad kundtillfredsställelse och förbättrad vård, till exempel en minskning av sjukhusbesöket med 40 procent. Dessutom, med hjälp av eCaring blev vårdslag också mer nöjda. Hemhälsopersonal rapporterade att de kunde ge bättre omsorg för de de tjänar och kände sig mer effektiva i sin roll också.
Skapare av eCaring har nu meddelat en annan produkt som riktar sig till människor som ser efter sina äldre föräldrar. FamilyConnect är en ny app utformad för att underlätta kommunikationen mellan familjemedlemmar. Appen är lätt att använda och stöder oberoende för seniorer. Det gör det möjligt för åldrandet att uttrycka sina behov och säkerställer att denna befolkning tar emot den vården de behöver - ger alla medarbetare en sinnesfrid. I 2017 har FamiliyConnect lanserat en Kickstarter-kampanj för att stödja sin senaste produkt.
Den positiva effekten av bättre kommunikation mellan vårdgivare
"Var är patientens diagram?" En fråga som sannolikt kommer att bli föråldrad, eftersom elektroniska journaler (EHR) är mer allmänt antagna. Patienter gillar inte att upprepade gånger dela samma information om och om igen. Om flera vårdgivare kan få tillgång till personens journals elektroniskt, från praktiskt taget var som helst som har tillgång till internet, kan det spara tid, spara pengar och öka säkerheten.Pappersbaserad dokumentation är inte alltid tillgänglig, vilket kan minska vårdkvaliteten, vilket i sin tur påverkar patientens erfarenhet negativt. Vidare rapporterar Medicinska institutet att i USA är medicinska fel den åttonde ledande dödsorsaken. Genom att få tillgång till information elektroniskt och kombinera olika datakällor kan olika risker hanteras bättre.
För att utföra sitt arbete bra behöver sjuksköterskor och läkare rätt information vid rätt tidpunkt. Det har till exempel visat sig att integrering av EHR med sjuksköterskalsystem och patientvårdstillämpningar förbättrar övergripande vård. Hälso-tekniken tillverkare har arbetat ett tag nu om att förbättra och utöka kapaciteten hos sjuksköterskesystem och göra dem mer intuitiva. Deras ansträngningar verkade ha betalat, eftersom förbättringar nyligen visat sig öka patientnöjdheten.
David F. Smith, associerad teknikkonsult med Sparling, förklarar att nya funktioner har utvecklats i sjuksköterskesystem, integrering och assimilering av olika vårdområden. Systemen går nu bortom de gammaldags analoga fristående systemen. De kan användas för att integrera data och assimilera med EHR, samt inkludera en urladdning / överföring / upptagningsfunktioner. Dessutom kan dessa system ansluta till patientmonitorer, larm och sängar för att säkerställa att alla meddelanden tas emot i tid. De innefattar också tal-kommunikation mellan patient och personalen och tillåter patienter att prata från sina sjukhusbäddar till medlemmar i deras vårdslag som använder smartphones eller bärbara märken. Larm och varningar kan också hanteras bättre, och sjuksköterskor kan även avbryta samtal på distans. Eller om den tilldelade vårdgivaren inte kan acceptera samtalet, skickas det automatiskt till nästa tillgängliga person, så att patienten får kritisk omsorg och uppmärksamhet innan det är för sent.
Oanvända frågor
Hälso-tekniken kommer slutligen att förändra patientens erfarenhet. Däremot måste digitala hälsoutvecklare vara medvetna om att innovation inte lägger till mer komplexitet i ett redan överkomplext system. Teknik bör inte heller ses som en ersättning för alla mänskliga interaktioner.Hälsovårdspersonal måste komma ihåg att ibland enkla och billiga gester, som att le och ge regelbundna uppdateringar, kan gå långt. Utövare äger fortfarande patientens erfarenhet. Under överskådlig framtid spelar tekniken bara en stödjande roll.
Matthew Werder, Chief Technology Officer på Hennepin County Medical Center, påpekar att eftersom forskning om korrelationen mellan hälsoteknik och patientnöjdhet ökar, är många frågor oanvända. Werder ger några exempel: Har EHR verkligen påverkat patientens erfarenhet? Vilken teknik har högsta avkastning? Hur kan startande företag mäta och förutsäga patientens erfarenhet när man utvecklar ny teknik? Vi kan förvänta oss ytterligare studier om att dessa typer av frågor sannolikt kommer att hända snart och ger oss mer inblick i hur hälsoteknik kan fortsätta att förbättra patientens erfarenhet.
källor:
Feeley T, Sledge G, Levit L, Ganz P. Förbättra kvaliteten på cancervård i Amerika genom hälsoinformationsteknik. J är med Inform Association 2014; 21: 772 - 775. doi: http://dx.doi.org/10.1136/amiajnl-2013-002346
Fisch M, Chung A, Accordino M. Använda teknik för att förbättra vård av cancer: Sociala medier, bärbara datorer och elektroniska hälsokontakter. American Society of Clinical Oncology Educational Book / ASCO. American Society of Clinical Oncology. Möte [seriell online]. 2016; 35: 200-208.
Lorenzi N. Gynnsamt svar: Sjuksköterskalsystem utvecklas för att öka patientnöjdheten. Health Facilities Management [seriell online]. 2013: 51
Roham, M., Gabrielyan, A., Archer, N. Förutsägande effekten av sjukhushälsan informationsteknik adoption på patientnöjdhet. Artif Intell Med.2012; 56: 123-135.
Werder M. Hälsoinformatik: En viktig ingrediens i patientens erfarenhet. [seriell online]. Patientupplevelse journal, 2015; 2 (1): 143-147.
