Det finns ett antal uppgifter som faller under kategorin av kontor förfaranden i medicinsk kontoret. Det korrekta utförandet av dessa uppgifter är nödvändigt för effektiviteten av hela medicinska kontoret. Att ha en detaljerad och välutvecklad policy- och procedurhandbok på plats som är lättillgänglig för den medicinska kontorspersonalen kan starkt stärka hela laget. 1
Patientplaneringsförfaranden
Portra Images / Getty Images Planering av patientuttag bör inte vara en kamp, men ibland är det lite hektiskt. Att skapa en balans mellan att se tillräckligt med patienter som uppfyller de ekonomiska behoven hos övningen men fortfarande erbjuder en hög grad av patientvård kan vara utmanande. Använd dessa tips för att hjälpa ditt medicinska kontor hantera schemaläggningskonflikter. 2
Patient Record Procedures
Ariel Skelley / Getty Images Många leverantörer har varit tveksamma för att ta på sig uppgiften att konvertera från det pappersbaserade journalsystemet till den elektroniska hälsoposten. Att göra ändringen kan vara tidskrävande och dyr. Dessutom kan läkare och personal ha svårt att övergå till ett nytt sätt att samla och hantera patientinformation. Men fördelarna överväger väldigt mycket utmaningarna. 3
HIPAA-förfaranden
Franckreporter / Getty Images Varje medicinskt kontor har ett ansvar för sina patienter enligt federal lag för att hålla sin personliga hälsoinformation privat och säker. Anläggningar verkar vara enligt deras anställdas när det gäller att se till att de är HIPAA-kompatibla, men tvärtom är sant. När säkerheten för en patients PHI bryts är det en indikation på att det finns ett hål någonstans i deras HIPAA compliance policy. 4
Patientflödesprocedurer
Freemixer / Getty Images Från det att en patientplanerar ett möte, anländer till sjukhuset, checkar in för sitt besök, sitter i väntområdet, väntar i provrummet, behandlas av en läkare, checkar ut och betalar och lämnar slutligen bara patienten vet huruvida hela processen flöt smidigt eller inte. Bedöm ditt patientflöde för att uppnå patientnöjdhet. 5
Anställningsskyddsåtgärder
Precis som någon annan organisation finns det risker för hälsa och hälsa som finns på sjukhuset. OSHA har fem riktlinjer och standarder som hjälper till att minimera incidenter och skydda medarbetarna på det medicinska kontoret. 6
Försiktighetsåtgärder för patienten
Pamela Moore / Getty Images Du skulle inte tänka på ett läkarkontor som en plats som skulle kräva en hel del tankar om patientsäkerhet. Patientsäkerhet är dock ett centralt inslag för att skapa en positiv upplevelse för inte bara patienten utan deras familj, vårdgivare, personalen , och läkare. Med tanke på alla aspekter av patientinteraktion med läkarkontoret kan mycket gå fel, men en proaktiv kontorschef och team kommer att förutse dessa möjliga problem och avlägsna eller minimera eventuella komplikationer. 7
Referenshandböcker
Varje medicinsk kontor ska ha flera handböcker som anställda ska kunna hänvisa beroende på ämnet. När anställda har tillgång till rätt verktyg som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter är de mer effektiva och pålitliga. 8
Hålla effektiva möten
Asiseeit / Getty Images Medicinska kontorspersonalmöten kan vara ganska effektiva om de utnyttjas på ett effektivt och produktivt sätt. Möten är en utmärkt form av kommunikation för hela övningen och bör hållas regelbundet. När möten är planerade varje vecka, två gånger i veckan eller till och med månad, kan chefer och personal hantera frågor inom kontoret i tid. Många gånger kan möten bli ineffektiva när det inte finns tillräckligt med planering för att tillgodose tidsbegränsningar eller informationen som presenteras inte ordentligt organiserad. Här är flera sätt du kan vara värd för effektivare medicinska kontorsmöten.
