Medicinsk kontorsmottagare
I mindre kontor kan medicinska receptionister vara ansvariga för både administrativa och kliniska uppgifter. I större kontor kan de endast vara ansvariga för administrativa eller administrativa uppgifter. Ställningen kan också kallas sjukvårdsassistent, medicinsk assistent, receptionist eller sjukvårdspersonal.
Arbetsuppgifter
- Välkomnar och hälsar alla patienter och besökare, personligen eller via telefon
- Svar telefonen samtidigt som du håller ett artigt och konsekvent telefon sätt med hjälp av en riktig telefon etikett
- Ansvarig för att hålla receptionen ren och organiserad
- Registrerar nya patienter och uppdaterar befintlig patientdemografi genom att samla in detaljerad patientinformation inklusive personlig och finansiell information
- Underlättar patientflödet genom att anmäla leverantören av patientens ankomst, vara medveten om förseningar och kommunicera med patienter och klinisk personal
- Reagerar på förfrågningar från patienter, potentiella patienter och besökare på ett artigt sätt
- Håller medicinska kontorsmaterial tillräckligt lagrade genom att förutse lagerbehov, placera order och övervaka kontorsutrustning
- Skyddar patientens konfidentialitet, se till att skyddad hälsoinformation är säkerställd genom att inte lämna PHI i vanlig syn och logga av datorn innan den lämnas obevakad.
Utbildningskrav
Utbildning: Högskoleexamen eller examensekvivalensgrad (GED).Kunskap om kliniska förfaranden som vanligtvis erhålls från en examensbevis eller associerad examen i ett kliniskt program inklusive anatomi, fysiologi, flebotomi, förstahjälp och medicinsk terminologi.
Kunskap om kontorsförfaranden som vanligtvis erhålls från certifikat eller associerad examen i ett företagsprogram inklusive administrativa processer och förfaranden, anspråk på behandling, förberedelse av patientdiagram och grundläggande datorkunskaper.
Erfarenheter och färdigheter
Erfarenhet: För inträdesnivå, tidigare kontoradministration eller receptionistupplevelse eller minst ett års arbetslivserfarenhet i en medicinsk kontorsinställning.Färdigheter: Telefon etikett, kundtjänst, grundläggande ord och excel-program, tidsstyrning, multi-tasking, organisation, schemaläggning
De mest kritiska färdigheterna är:
Telefon Etiquette: När en patient ringer in bestämmer hur receptionen personalen hanterar telefonsamtalet bestämmer hur anläggningen uppfattas. Den medicinska kontorsmottagaren måste vara en bra lyssnare och behålla sekretess förutom att ha bra telefonskick.
Kundservice: Den medicinska receptionisten är ofta den första kontakten en patient har med den medicinska anläggningen. Att ge patienten personlig uppmärksamhet kan gå långt för att etablera sin positiva erfarenhet av anläggningen. Receptionisten bör ge patienterna ett varmt välkomnande när de går in på kontoret. Även om du inte kan muntligt hälsa patienten, får ögonkontakt med dem låta dem veta att du är medveten om deras närvaro och kommer till dem så snart som möjligt. Om patienten får ett problem för receptionisten, bör det åtgärdas genom att omedelbart underrätta sjuksköterskan, kliniken eller administratören om det är lämpligt.
