Hur man skickar ett klagomål om din läkare

Läkare, som alla, är mänskliga och kan göra misstag. Du kan ha ett missbruk med din läkare som sträcker sig från att vänta för länge för din tidpunkt för att uppleva ett medicinskt fel på olämpligt eller oetiskt beteende.
När din läkare ska skylla på något fel som hände med dig finns det vägar du kan ta för att lämna in ett klagomål. När du börjar med processen är det viktigt att du räknar ut vem du ska tala med och hur man gör det.

Var ska man klaga på ett klagomål

Det första steget är att bedöma vem du ska klaga på. I vissa fall kan du klaga direkt till din läkare. Andra tider kan du behöva prata med sjukhusadministratören eller tillståndslicenskortet. Det beror på problemet, och hur övertygat du är att det var avsiktligt.
Du kanske vill lämna ett klagomål i någon av följande situationer:

Om du tycker om din doktor övergripande men har några klagomål, kan det vara meningsfullt att ge dig feedback direkt till din läkare, tillsammans med dina förväntningar. Till exempel, om din läkare har ett bra sätt på sängen men inte returnerar telefonsamtal, är du mer sannolikt att få de resultat du vill ha genom att förklara dina problem med din läkare.

Varför kommer inte min doktor att ringa mig tillbaka eller byta e-post med mig?

Om du märkte ett fel i din journall, men din vård har varit bra bör du ta upp det till läkare och kontorspersonal. De är högst sannolikt att korrigera det till din tillfredsställelse.

Hur man granskar dina journaler för fel

Om du känner att du är förolämpad av din läkare kan du kanske vara mer bekväm att prata med någon annan på laget, till exempel din sjuksköterska, läkarassistenten eller en annan läkare. Ibland kan en annan person titta på saker objektivt och kan vägleda din läkare för att undvika att upprepa detta problem - med dig och med andra patienter. Om situationen störde dig så mycket att du inte vill se den läkaren igen, var noga med att berätta för kontorspersonalen varför du inte kommer att använda den läkarens tjänster igen.

Varför kommunicera bra med leverantörer förbättrar vård

Å andra sidan, om förolämpningen eller beteendet riktades mot dig på grund av ras, kön, sexuell läggning, ålder eller religion, finns det civila handlingar du kan ta, inklusive att kontakta Byrån för medborgerliga rättigheter vid US Department of Health och Mänsklig service.
Om du misstänker att det kan ha varit olagliga eller oetiska faktureringsmetoder, inklusive bedräglig fakturering, uppkodning och balansering av fakturering, är det viktigt att anmäla ärendet till ditt hälsovårdsföretag, Medicare eller till statens advokatverkets kontor.
Om ett medicinskt fel resulterade i personskada, sjukhusvistelse, funktionsnedsättning, minskad livskvalitet eller död, är det viktigt att anmäla ärendet till sjukhus eller praktikchef. Du måste göra det med en advokat om du söker skadestånd eller planerar att pröva.
Om din läkare var sexuellt olämplig eller missbrukande på något sätt, bör du kontakta statens medicinska styrelse och lämna in en polisrapport.

Hur man bokar en klagomål

Många myndigheter och institutionella myndigheter tillåter dig att lämna ett klagomål direkt på deras webbplatser. För andra kan du behöva skriva ett brev för att skicka in posten. I båda fallen finns det riktlinjer som du bör följa för att förbättra dina chanser att få svar:

Håll ditt brev kortfattat. Innehållet ska inte vara mer än några stycken, skrivna i korta meningar på en enda sida. Var specifik om dina klagomål. Om möjligt, använd en punktlista för att punktera dina poäng.

Fortsätt objektivt. Berätta vad som hände så enkelt som möjligt snarare än att beskriva hur du kände. Poängen är att markera det olämpliga beteendet, inte ditt svar på det.

Berätta vilken åtgärd du vill ta. Om du är rimlig i dina förväntningar, är ditt klagomål mer sannolikt att tas på allvar. Till exempel, om din läkare överskattade dig, föreslår du att läkaren ska vara i fängelse kan få dig att verka otillförlitlig. Om du begär återbetalning kommer du sannolikt att få den. Lämna juridik till myndigheterna.
Få hjälp om du inte kan uttrycka dig själv. Om du har problem med att kommunicera vad som hände eller vad du vill, be en familjemedlem att hjälpa eller överväga att anställa en patientförespråkare som har erfarenhet av dessa frågor.

Slutligen, gå inte in antar att dina ansträngningar kommer att vara för intet.
Enligt Byrån för medborgerliga rättigheter, till exempel av de 165 710 klagomål som mottogs till september 2017 har inte mindre än 97 procent undersökts och lösts.
Om ditt klagomål är lämpligt och riktigt riktat, är chanserna bra att det kommer att höras.

Ett ord från Verywell

När du bestämmer dig för att klaga på din läkare kan du inte alltid få den tillfredsställelse du vill ha. Men det betyder inte att du inte ska agera.
Sjukhus, praktikförvaltare, myndigheter och statliga sjukvårdsorgan undersöker och registrerar klagomål, även de som inte anses vara verksamma. Dessa myndigheter vet att inte alla klagomål är rättvisa mot läkarna. Men när flera klagomål tas emot och ett beteendemönster upprättas kommer allvarliga åtgärder mot läkaren att vidtas.
Genom att bevisa olämpligt, olagligt eller skadligt beteende kan du hjälpa till att skydda andra från att uppleva samma problem som du upplevde.