Hur man hittar, intervjuar och väljer en patientadvokat

En sann patientförespråkare är svår att hitta. Att hitta den som har den erfarenhet och färdigheter du behöver blir ännu svårare.
Volontärer kan vara underbara, och priset kan vara rätt, men de har ofta inte den erfarenhet du behöver för att vara säker på att du får den bästa vården du kan få.
Din bästa satsning är att hitta en privat patientförespråkare. Dessa förespråkare tar ut en avgift för sina tjänster, men de är definitivt värda kostnaden, även om det bara är för det förtroende du får för att få bästa möjliga omsorg.
Här är några grundläggande uppgifter om att hitta, intervjua och välja en privat patientförespråkare.

Sök en patientadvokat

Medan privat patientförespråkande är en växande karriär, är patientförespråkare fortfarande inte lätta att hitta.
En webbplats, AdvoConnection, tillhandahåller en sökbar katalog med förespråkare som erbjuder en mängd olika slags hjälp till patienter och vårdgivare, till exempel sjukvård, sjukhushjälp, försäkringsförnekanden eller fordringar, faktureringsrecensioner och mer. Sök efter en förespråkare av platsen för patienten och den service du behöver. Det går inte att använda webbplatsen.
En annan webbplats erbjuder en lista över förespråkare som tillhör en organisation som heter NAHAC, National Association of Health Advocacy Consultants. Användning av denna webbplats är också gratis.
Om du bara inte hittar namnet och kontaktinformationen för en förespråkare på någon lista, gör en webbsökning med "patientförespråkare" och din plats.

Förbered dig för intervju

När du har hittat ett eller flera namn och kontaktuppgifter för patientförespråkare måste du kontakta var och en för att få en känsla av huruvida de kan hjälpa dig, vad processen innebär och hur mycket deras tjänster kommer att kosta.
Det finns inga standardavgifter eller standardprocedurer eftersom varje patient är självklart unik och varje fall är annorlunda. Med detta sagt borde de kunna ge dig tillfredsställande svar på följande frågor.

Fråga: Har du hanterat andra liknande fall före?

Det kommer att vara viktigt för dig att utveckla en rapport med din utvalda advokat, ha förtroende för hennes förmågor, lita på att hon samarbetar med andra som är involverade i din vård och hjälper dig att förstå dina alternativ. När du frågar på dessa frågor kan du berätta om hon passar dina behov.
Hennes tidigare erfarenhet av att arbeta med patienter med liknande sjukdomar eller under liknande omständigheter till din, kommer att vara en bra indikator på huruvida du kommer att kunna utveckla det konfidensnivået.

Fråga: Vad är dina referenser?

Du vill bestämma vilka förtalstjänster du behöver förespråkaren för att hjälpa dig med. Vissa förespråkare specialiserar sig på att hjälpa dig att förstå dina diagnos- eller behandlingsrekommendationer, medan andra kan hjälpa dig att få tillstånd från din försäkringsgivare för speciella tester eller behandlingar, eller till och med få din sjukhusräkning rakt ut. Du vill hitta en advokat som har erfarenhet av att utföra de tjänster du behöver.
En certifiering från Patient Advocate Certification Board har varit tillgänglig sedan mars 2018. Det finns också en handfull certifikatprogram förespråkare kan ta, men de utexaminerade är inte "certifierade" i klassisk nationellt erkänd mening. Om du hittar en patientförespråkare som hävdar att hon är certifierad, fråga henne om hennes certifiering.

Fråga: Vad laddar du?

Avgifter för tjänster varierar beroende på vilka typer av tjänster som behövs, patientens läge (prissättningen varierar över hela landet, precis som det gör för allt annat) och hur mycket tid förespråkaren spenderar på att göra det arbete som behöver göras.
Advokater kan debitera för att göra hälsovurderinger, tid på forskning, granskning av räkningar, hantering av försäkringsskador eller till och med att få test eller godkända behandlingar (övervinna avslag) och mer.

Fråga: Hur lång tid tar det dig att utföra de tjänster som behövs?

I synnerhet om advokaten tar betalt per timme behöver du en uppfattning om hur lång tid en tjänst tar för att utföra. Du kommer sannolikt att få ett antal timmar och en rad totala kostnader.

Fråga: Har du tid att hantera arbetsbelastningen?

Bara för att advokaten kan hjälpa dig, betyder inte att hon har tid i sitt schema för att tillgodose dina tjänster.

Fråga: Har du referenser?

Det här är kanske det viktigaste av alla intervjufrågor. Referenser är viktiga. För privatlivets skull kan förespråkaren vara ovillig att ge dig namn och kontaktuppgifter. Om så är fallet, be henne att ge ditt namn och kontaktinformation till andra patienter som skulle vara villiga att tala med hennes förmågor. Se till att du frågar referenserna vilka typer av tjänster hon gav, hur bra hon gav dem, och om de skulle anställa henne igen om de behövde förespråka tjänster.

Fråga: Är du på telefon 24/7? Eller har du särskilda timmar?

Om du behöver någon att stanna hos patienten över natten, kommer det att vara viktigt. Vissa förespråktjänster, till exempel medicinska avstämningar eller juridiska tjänster, kräver inte 24/7 tillgänglighet.

Fråga: Var befinner du dig?

I likhet med 24/7-frågan kan platsen vara eller inte vara viktig. Om din förespråkare behöver vara i samtal, kanske att följa med en patient till läkarmottagningen, eller i händelse av en nödsituation, då är platsen viktig..

Fråga: Ger du skriftliga rapporter om de tjänster du har lämnat?

Rapporter kanske inte är nödvändiga. Om du anställer en förespråkare för någon som är ute av stan (som ett barn som anställer någon att ta hand om en förälder som bor någon annanstans), då vill du ha rapporter. Om du besöker advokaten varje dag, kan det hända att dessa typer av rapporter inte är nödvändiga. Vidare, om det finns en avgift för dem, måste du avgöra om det är en extra tjänst du gör eller inte vill betala för.
När du har valt ditt val för en förespråkare, be henne att ställa svaren på dessa frågor skriftligt tillsammans med ett undertecknat kontrakt för att vara säker på att du håller med om vad som förväntas.