Hur man bygger ett Dynamite Patient Access Services Team

Succesen hos ditt medicinska kontor är starkt beroende av hur väl patientaccesstjänster eller frontpersonen utför. Cykeln för ett patientkonto härstammar från den första inmatningen av patientdemografisk information. Att bygga ett dynamitpatientåtkomstteam är ett viktigt steg mot att förbättra fakturerings- och samlingsinsatser och öka intäktscykelprestandan.
Skälen till att de flesta patientåtkomsttjänstlag har en lågpresterande ränta beror till stor del på bristen på lämpliga resurser, otillräcklig utbildning och otillräcklig personalnivå. Lyckligtvis kan dessa lösas snabbt och utan enorma utgifter.

Utför dagliga revisioner

Utföra dagliga revisioner är ditt mest värdefulla verktyg i första fasen för att förbättra hur bra ditt patientåtkomstteam utför. I början kommer det att känna sig väldigt tråkigt men det här är det enda sättet du effektivt kan avgöra vad som påverkar din intäktscykel negativt.
Innan du börjar bestämma vad din organisation behöver fokusera på när det gäller noggrannhet. Hälsovårdsområdet och organisationsstorleken gör skillnad i vilka områden du kan betona. Det finns dock flera saker som alltid bör ingå:

• Demografisk information
• Försäkringsinformation och kontroll
• Tillåter kategori och källkod
• Olycksinformation
• MSP frågeformulär
• Dokument undertecknade

Var inte rädd för att inkludera vad du kan tyckas vara mindre. Du kanske vill inkludera varje inmatningsfält i din revision.
Förutom att kontokonflikter kontrollerar du att du också spår vilken tid på dagen dessa fel inträffade och vilka anställda som gör vilka fel. Denna information kan ge underbar inblick i vilka faktorer som bidrar till felaktigheter. Är du underbemannad vid vissa tider på dagen eller vissa dagar i veckan? Är din personal hantering för många ansvarsområden? Vilka uppgifter eller arbetsfunktioner kan behöva omfördelas?
När du bestämmer dig för var dina möjligheter att förbättra är, kan du börja vidta åtgärder för att bestämma vilken handlingsplan som ska vidtas.

Träning och utveckling

De flesta arbetsgivare har de bästa avsikterna att ge utmärkt utbildning till nya anställningar, men ibland kan brådskandet av en snabbare miljö leda till en underutvecklad personal.
Utbildning bör vara en oändlig process. I det ständigt skiftande hälsovårdsområdet finns alltid något som kan presenteras eller återintroduceras till din personal. Dina policyer och rutiner bör hållas aktuella baserat på förändringar i branschen. Det är lättare att genomföra och genomdriva om det skrivs i svartvitt.
Håll din personalåtkomsttjänstpersonal informerad genom att använda den information som samlats in i dina granskningar. De flesta anställda gör ständigt fel på samma områden eftersom ingen har korrigerat dem. Inte bara medvetna om vad de gör men varför noggrannhet är så viktig.

Motivera ditt lag

Så nu har du din patientpersonal på väg till framgång. Du har gett dem de verktyg och träning de behöver men det räcker inte. Den sista nyckeln till att bygga ett dynamiskt lag är motivation.
Motiverade medarbetare ser sina jobb seriöst och är stolta över att veta att de ger mervärde till organisationen. Patienttillgångsteamet bör vara medveten om att vad de verkligen gör är viktiga. Hur bra de utför varje dag avgör hur väl hela intäktscykeln utförs.
Utvärdera din nuvarande hanteringsstil. Gör du vad som krävs för att få maximal prestanda från dina anställda? Att ha en välutbildad personal som är mycket motiverad motsvarar ett dynamitlag.