Använda relätjänster för döva

Om du är döv eller hörselskadad kanske du vet att det inte för länge sedan var ett enkelt telefonsamtal en riktig utmaning. Om du hade tur bodde du i ett område med volontärrelätjänster. Men det kan ta timmar att ringa på grund av den långa ringen som ringer framför dig. När det inte fanns någon relä tjänst för döva var du tvungen att lita på vänligheten att höra vänner eller släktingar.
Det ändrades när amerikanerna med funktionshinder Act (ADA), som passerade 1990, mandat inrättandet av det rikstäckande telekommunikationsreläet (TRS) för personer med hörsel- eller talhinder. TRS är reglerad av Federal Communications Commission (FCC).
Idag är denna relätjänst tillgänglig i alla 50 stater, District of Columbia, Puerto Rico och de amerikanska territorierna för både lokala och långdistanssamtal. Tjänsten är gratis för sina användare, med kostnader som omfattas av antingen en statlig eller en federal finansieringskälla. 

typer

Det finns två typer av relätjänster: traditionell och bredband, höghastighets video. Traditionella relätjänster har all kommunikation endast i text, via en TTY eller via internet. En video relä tjänst använder en videotelefon eller en webbkamera och en teckenspråk tolk. Nästan alla relätjänster inbegriper en operatör, kallad a kommunikationsassistent, som skickar samtalets innehåll fram och tillbaka mellan de som ringer.

Tillgång till relätjänster

Med en vanlig telefon kan du få tillgång till en traditionell reläservice 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan, genom att ringa antingen 711 eller ett gratisnummer. (FCC har ett faktablad om att använda 711 för att kontakta relätjänsten.) Varje stat har sitt eget relätjänst.
En internetrelätjänst kan nås via en relätjänstwebbplats eller snabbmeddelanden. Videoreläer nås genom att kontakta relätjänsten via en videotelefon som en VP (Sorenson) eller Ojo (Snap! VRS). Vissa mobiltelefoner kan ha fri programvara installerad för att kontakta relätjänster utan att använda snabbmeddelanden.

Använda Relay Services

Internet-textrelätjänster erbjuder säker online kommunikation. De flesta har funktioner som möjligheten att spara en konversation som en HTML-fil och möjlighet att justera teckensnitt och bakgrunds- eller textfärg. Webbbaserade tjänster kan erbjuda separata chattlådor för den som ringer och kommunikationsassistenten, plus uttryckssymboler. Instant Messaging Relay-tjänster tillåter också att snabbmeddelandekonferenser sparas. Spanska översättning är också tillgänglig.
Några döva personer, särskilt skickliga amerikanska teckenspråkiga (ASL) -användare, säger att det är snabbare och effektivare att göra reläanrop via teckenspråkiga videorelästjänster..

exempel

Ett antal företag erbjuder relätjänster. De som anges nedan är exempel, inte en omfattande lista.
De flesta relätjänster erbjuder flera alternativ (webb, traditionell och video). 

• Direktmeddelanden (AIM = AOL Instant Messaging)
  • i711-relä - AIM: i711relay
  • Hamilton Relay - AIM: Thats Hamilton
  • Hawk Relay - AIM: HawkRelay
  • Händer på - AIM: hovrsIM
  • IP-relä - AIM: Mitt IP-relä
  • Sorenson Relay - AIM: Siprelay
  • Sprintrelä: AIM - SprintIP
• Videorelä
  • Kommunikationstjänster för döva
  • Purple Video Relay Services
  • Snap! VRS
  • Sorenson Video Relay Services
  • Sprinta
• Webbaserad
  • AT & T
  • Hamilton Relay
  • IP-Relay
  • Sprint IP-relä

Det finns också en Federal Video Relay Service, för federala medarbetare (FedVRS.US/).
Vissa trådlösa relätjänster (från Sprint Relay, IP Relay och Hamilton Relay) använder inte direktmeddelanden. I stället laddas en applikation ner eller installeras på en mobiltelefon.

Telefonnummer för användare

FCC kräver att relätjänstleverantörer tilldelar sina döva och hörselanvändare ett enda universellt 10-siffrigt telefonnummer. Att ha vanliga telefonnummer har visat sig vara mycket användbart för döva, eftersom det låter människor höra döva direkt. Det har hjälpt döva arbetssökande genom att göra det möjligt för dem att lista ett faktiskt telefonnummer på deras CV. (Innan FCC-kravet utfärdades hade vissa relätjänstleverantörer givit sina användare personliga telefonnummer eller 800 nummer.)

Relekonferens Captioning

Relekonferenstextning är en tjänst som gör det möjligt för döva att delta i konferenssamtal, vilket minskar behovet av tolkar i möten. Det finns en Federal Relay Conference Captioning-tjänst och en kommersiell, tillgänglig via Sprint Relay.

Captioned Telephone (CapTel) Service

Människor som har viss kvarstående hörsel och kan tala tydligt kan använda en tecknad telefon. Det är inte lämpligt för döva.
Tjänsten Captioned Telephone (CapTel) liknar en röstöverföringstjänst (en typ av relä som låter dig använda din röst för att prata och använda reläet för det du inte kan höra). CapTel använder en speciell telefon med en textskärm för att visa närmaste snabbtexter av vad den som ringer säger. CapTel-användaren kan höra och läsa orden samtidigt.

Relaterade frågor

Brist på offentlig medvetenhet. Ett problem för användare av relätjänster för döva är att hörapparaten i stor utsträckning är omedveten om förekomsten av relätjänster. Tjänsterna har försökt öka medvetenheten genom public service-meddelanden och reklamfilmer. Det är dock fortfarande vanligt att en hörande person hänger på en döv relayanvändare efter att ha hört bara några ord. Varför? Eftersom de tycker att den som ringer försöker sälja något.
Döva samhället betalar ett pris när det händer.
Reläkommunikationsassistenter ger vanligen en kort "förklaring av relä" -talet för att höra människor i början av ett samtal, och det här kan låta som en försäljningsskala. En lösning är att instruera kommunikationsassistenten innan du gör ett samtal, inte att meddela det som ett relätjänstsamtal.
På grund av det mer direkta karaktären hos ett teckenspråkreläsamtal sägs teckenspråkliga videorelästjänster minimera problemet med "hangup".
Brottmissbruk av relätjänster. Relättjänster har också missbrukats av brottslingar, som har använt relätjänster för att få varor levererade utan att faktiskt betala för dem. Detta har gjort några handlare tveksamma för att acceptera återbetalade kreditkortsorder.