Tips för att hantera konflikt, spänning och ilska

Här är våra bästa tips för hantering av konflikter, spänning och ilska. För att vara en säker och förutsägbar person för dig som är i jobbet och hemma är det viktigt att du kan behålla din känsla när du känner att dina knappar drivs. Denna styrka hjälper dig att uppnå dina mål i affärer, såväl som dina mål för dina personliga relationer. 

Dela negativa känslor bara i person eller på telefon

E-postmeddelanden, telefonsvarare och anteckningar är för opersonliga för negativa ord sämre. Vad som känns som en bombe på papper kan känna som en fjäder när den levereras personligen. 

Pepper Ditt svar med frasen, "jag förstår"

Denna fras kommer att stödja dina mål när spänningen är hög och du måste hitta gemensamma förutsättningar att bilda kompromisser eller avtal med den andra parten. 

Tänk på när du känner dig hotad av vad någon säger till dig

Motstå frestelsen att försvara dig själv eller att "stänga" den andra människans kommunikation. Det kommer att ta denna typ av disciplin att bli en öppen, pålitlig kommunikator. 

Öva efterfrågan på andra när du är arg

Det är ofta mycket mer användbart att göra en förfrågan än att dela din ilska. Om till exempel barnvakten kör dig galen genom att lämna smutsiga diskar i diskbänken är det bättre att begära dem än att låta din ilska läcka ut på andra sätt, t.ex. genom att bli mer avlägsen. 

Försök att upprepa de exakta orden som någon säger till dig när de är i mycket känslomässig smärta eller om du inte håller med dem helt

Denna speglingsteknik kan hålla både talaren och lyssnaren centrerad i en svår konversation, speciellt när inställningen hos den person som gör spegeln är att förstå en annan synvinkel. 

Ta ansvar för dina känslor att undvika att skämma bort andra

Lägg märke till när "blameshifting" börjar läcka in i ditt tal. "Jag känner mig arg när du är tjugo sent och du kallar mig inte" är mycket bättre än, "Du gör mig så arg genom att vara sen". 

Lär dig att lyssna på de två sidorna av den konflikt som du befinner dig i som om du var medlare eller rådgivare

Om du kan lyssna och svara på detta sätt kommer du snabbare med fred och lösningar på konflikten. Till exempel kan du, som svar på en anställdas upplåningsförfrågan, säga: "Å ena sidan förstår jag att du verkligen behöver höjningen, och å andra sidan representerar jag företaget, vars medel är väldigt knappa just nu. Finns det ett sätt att jag kan arbeta med ditt kompensationspaket som inte innebär pengar? " Här kan medlareens synvinkel leta efter den kreativa kompromissen som tar hänsyn till gränserna och behoven hos båda parter. 

Ta en lekfull inställning mot att utveckla skickligheten i känslomässig självkontroll i höga konfliktsituationer

Du kan se att behålla självkontrollen i en spänd, arg samtal som en atletisk prestation. Du kan också se att du utvecklar denna färdighet som att träna på gym med vikter - ju mer du använder din självkontroll muskel desto större blir den och desto lättare blir det att vara lugn när spänningen är bra. 

Vänta några dagar att kyla känslomässigt när en situation gör att du känner dig vild med intensiva känslor, såsom Rage

När tiden går, kommer du att kunna vara mer objektiv om problemen och för att tydligt reda ut sanningen om situationen. 

Göra ett beslut att tala med Decorum när du är arg eller frustrerad

Om du ger dig tillåtelse att spränga, kommer människor inte känna sig säkra på dig. De kommer att känna att du inte är förutsägbar och kommer att bära "sköldar" när de är nära dig. Andras rädsla och väggar kommer inte att stödja dina mål för framgång i relationer eller på jobbet.